家政人上戶時間長，和雇主熟絡(luò)之后，很容易會對雇主掏心掏肺，雖然可以增進與雇主的感情，但很多時候，也容易在這個上面“犯糊涂”！

 

所以，需要各位家政人注意的是，在與雇主交往中，不是什么話都能說的！一些不宜談及的敏感話題，一旦脫口而出，可能會給雇主留下不好的印象，還會影響我們接下來的工作。

 

那么，究竟哪些是月嫂與雇主之間的禁忌話題呢？一起學習下吧！

搬弄是非，背后說人壞話

有些家政人員為了和雇主套近乎，在他們面前說家政公司的壞話，例如：“跟您說啊，我在的那家政公司，辦公室人員經(jīng)常勾心斗角，很多人面和人不和，公司里人際關(guān)系特別亂，有的老師天天吵架。”

 

家政人認為雇主會和自己一起去批評家政公司。但是卻忘記了，雇主需要的是踏踏實實做事干活的人，不是搬弄是非的長舌婦。當家政人員向雇主批評家政公司的時候，深層意思是自己來自一家很亂的家政公司，讓雇主感覺你也不是什么好人。

 

家政服務人員的職責是照顧雇主生活，傾聽他們的煩惱。少說搬弄一些是非，才能得到雇主的認可。

 

常談及上家雇主對自己的小恩小惠

 

到新雇主家里，為了給他們留下好印象，一些家政人員喜歡提及上家雇主對自己的好。

 

例如：“我上一家客戶可喜歡我哩，對我可看重啦。離開的時候還給我發(fā)了大紅包，買了很多東西送我。”

 

家政人這樣做無非想證明自己工作做的好，所以上一個雇主喜歡、看重自己。說者無心聽者有意，新雇主對你了解不多，也不知道你做的到底好不好，這個時候你一味夸贊自己往往適得其反，變成壞印象。

 

尤其是提到錢、禮物等東西，會讓雇主對你產(chǎn)生貪圖財物、囂張驕傲的印象。家政人員謹記，有實力的人無需自吹自擂，用行動證明自己就足夠了。

 

負能量爆棚，經(jīng)常抱怨生活

 

家政人員要保持積極向上的個人形象，不要經(jīng)常與雇主抱怨自己的生活，例如：“我這輩子真是倒霉，老公是個渣男，一分錢不掙，都離婚了還整天向我要錢……”這些負能量爆棚的話盡量少說。有些寶媽心理本就十分脆弱了，不要再給她們灌輸這些負面信息了。

 

和雇主閑聊是可以的，但上戶的過程中，我們不要將負面情緒帶到客戶家里。

 

卷入雇主的家庭是非

 

這一點月嫂、育兒嫂需要注意。很多寶媽與婆婆關(guān)系緊張，兩人在育兒、生活習慣上存在很多分歧。如果月嫂經(jīng)常向?qū)殝尡г梗?ldquo;寶寶的奶奶不注意個人衛(wèi)生，不洗手就抱寶寶，經(jīng)常親寶寶的嘴，還挑我的毛病。”就可能會放大雇主的家庭矛盾。

 

清官難斷家務事。上戶的時候最忌諱背后評價客戶家里人，摻和雇主家里事。這樣做不僅會激化雇主家庭矛盾，還可能會讓家政人員處于里外不是人的境地。

 

聰明月嫂都會避開這些家庭紛爭，做好本分工作即可。

 

倚老賣老，混淆個人角色

 

家政人上戶時，要清楚個人的角色定位，不要倚老賣老，把年齡大當成自己使喚別人的資本。

 

 

有的家政人員年齡較大，常把一些年齡小的雇主當成子女使喚，這樣做只會引起雇主的反感。

 

需要雇主幫忙可以有禮貌地提出，而不是下命令。有客戶“請走”這種家政人的時候就抱怨：我花錢可不是請個慈禧太后回來的。

 

家政行業(yè)目前的主流消費人群以90后為主。他們大多是獨生子女，自尊心很強，人際交往中注重平等。作為服務人員，不論年齡多大，說話都要尊重對方。

 

 

 

看完以上這些，想必家政人心里應該都清楚哪些話不能說了。

很多時候，不是你活干的不好，而是你話說的不對。所以家政從業(yè)人員在提高專業(yè)技能的同時，也要注意溝通技巧的提升，不斷完善自己，用實力做到100%不退單！

長沙家政、保姆、月嫂、護工、保潔等服務專業(yè)家政服務：湖南金海家政

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