如今家政行業(yè)被居民廣泛認(rèn)可，只是高素質(zhì)的優(yōu)秀保姆依然奇缺，已經(jīng)成為眾多中高端家庭尋覓和首選的對象，薪酬待遇也自然水漲船高。

 

與此同時(shí)，不斷加劇的市場需求，又反過來刺激和鼓勵(lì)著更多的從業(yè)者們，試圖通過積極努力，盡早盡快地躋身高素質(zhì)優(yōu)秀保姆行列，使自身價(jià)值得到更充分地展示和體現(xiàn)，從而獲得更加豐厚的薪酬回報(bào)。

 

那么，優(yōu)秀保姆的高素質(zhì)究竟表現(xiàn)哪些方面呢？

 

盛祥智能家政根據(jù)幾年來的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為要想成為一名優(yōu)秀家政人員，贏得客戶的認(rèn)可，最重要具備以下基本素質(zhì):

 

1、較高的道德素養(yǎng)。

 

 

與其他行業(yè)相比，家政服務(wù)人員相對分散、管理相對松散、工作環(huán)境差異較大，因而要求一名優(yōu)秀保姆必須具有較高的行為自律能力，或者說要養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

 

不僅要有遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、文明禮貌、敬老愛幼、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、勤儉持家的道德品質(zhì)，還應(yīng)具備尊重雇主生活習(xí)慣、保守雇主個(gè)人信息、不泄露雇主隱私、不介入或干預(yù)雇主的私生活的職業(yè)操守。 

 

2、良好的心理素質(zhì)。

 

家政保姆來自五湖四海、四面八方，當(dāng)她們進(jìn)入中高家庭開始提供服務(wù)時(shí)，面對眼前富裕甚至奢華的家庭環(huán)境與自己現(xiàn)實(shí)生活狀況之間的落差，內(nèi)心必定會(huì)受到一定的沖擊，容易帶來某種心理失衡，產(chǎn)生一些非分之想。

 

一名優(yōu)秀保姆會(huì)用坦然的心態(tài)面對一切，正視現(xiàn)實(shí)差別，擺正自身正，把注意力放在做好本職工作上，憑借踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)、辛勤勞動(dòng)、積極樂觀的生活態(tài)度，去實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，贏得社會(huì)尊重，提升人格尊嚴(yán)。 

 

 

3、強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。

 

家政服務(wù)看似簡單，但內(nèi)容繁雜、細(xì)節(jié)瑣碎、責(zé)任重大。比如，有些雇主出于對保姆阿姨的信任，常常會(huì)把孩兒寶寶甚至全部家庭事務(wù)托付給保姆照管，如果缺少責(zé)任心，稍有不慎就很有可能出現(xiàn)差錯(cuò)，甚至釀成無法彌補(bǔ)的損失。

 

要想成為一名優(yōu)秀保姆，必須要具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，要像對待自己家庭和父母家人一樣，對待眼前的每項(xiàng)工作，在日常生活的每個(gè)細(xì)節(jié)上都要細(xì)心謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)，容不得絲毫疏忽大意。 

 

 

4、較好的溝通能力。

 

 

當(dāng)你走進(jìn)一個(gè)家庭，就會(huì)面對一個(gè)嶄新的生活環(huán)境，有太多的人和事需要你去逐步熟悉和適應(yīng)。雇主希望你是一位誠實(shí)守信、勤勞踏實(shí)、有愛心有能力的好幫手；你也希望對方是一位懂得尊重人格、尊重別人勞動(dòng)的雇主。這時(shí)，良好的溝通能力就顯得尤為重要。

 

一名優(yōu)秀保姆應(yīng)該具有較好的溝通能力，通過與雇主間的交流，及時(shí)了解他們生活習(xí)慣，明確對每項(xiàng)服務(wù)的具體要求，以及對服務(wù)過程的滿意程度，拉近彼此間距離，避免不必要的猜疑和誤解。 

 

一個(gè)優(yōu)秀的家政員，不僅要有著過硬的家政技能，還應(yīng)該在自身素質(zhì)等“軟件”上擁有較高的水準(zhǔn)。

 

 

 

 

 

 

 

 

您的付出決定了收入的高低，您的努力決定了市場的價(jià)值，想要贏得高薪、獲得認(rèn)可、取得雇主的信任，究竟該具備什么呢？

 

1、多付出肯承擔(dān)

雇主與家政阿姨是雇傭關(guān)系，您理應(yīng)承擔(dān)職責(zé)范圍之內(nèi)的事情，超出工作范圍的業(yè)務(wù)您是有權(quán)利拒絕的。

 

 

但規(guī)則外不外乎人情，很多時(shí)候多幫幫雇主，他們會(huì)真心感謝您的付出。您要想要更好的融入雇主家庭，就必須學(xué)會(huì)付出，不需要太刻板、死守著“規(guī)章制度”做事情，雇主與您應(yīng)該更像是朋友，與朋友相處是不需要計(jì)較太多的對嗎？

 

2、主動(dòng)分享

理論源于實(shí)踐，家政阿姨服務(wù)雇主期間，都是在不斷的積攢經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的家政阿姨都是業(yè)務(wù)技能卓越的人。

 

 

好的思想、經(jīng)驗(yàn)就要主動(dòng)與他人分享，愿意且懂得分享的家政阿姨才會(huì)進(jìn)步，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)、思想的同時(shí)也在分享中成長了自己。

 

3、自主學(xué)習(xí)

 

很多家政阿姨在實(shí)踐中，缺乏總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、主動(dòng)學(xué)習(xí)技能、閱讀資料、向人請教的意識(shí)。很多人覺得憑借自己多年家務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，簡單的培訓(xùn)后就可以上崗了。

 

其實(shí)，服務(wù)雇主跟自己的家庭清潔是有本質(zhì)區(qū)別的，如果沒有服務(wù)意識(shí)、沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是很難獲取雇主的認(rèn)可和信任的。因此，自主努力學(xué)習(xí)的階段對于每個(gè)家政人員都是必須的。

 

什么樣的家政阿姨更受歡？

 

 

 

 

 

 

 

馮阿姨，您溫和細(xì)心責(zé)任感強(qiáng)，印象最深刻的是您來的前幾天，我們?nèi)冶愀惺艿叫刨嚭陀H切。

 

在醫(yī)院時(shí)，對產(chǎn)婦的護(hù)理格外精心，在很多事情上不時(shí)提醒照顧，比如不要碰到醫(yī)院床上的金屬欄桿，這件衣服領(lǐng)口太大脖子容易受涼，少玩手機(jī)小心砸到孩子。

 

出汗很多立馬在后背給我塞塊毛巾吸汗，躺著喂奶時(shí)一定會(huì)在背后塞個(gè)毯子以作支撐，身上蓋上毯子避免關(guān)節(jié)受涼。尤其是產(chǎn)后幾天，我奶水不足還出現(xiàn)堵奶，馮阿娃除了在飲食上給我做適合的湯，還定期催乳護(hù)理按摩，有天晚上為了幫我疏通乳腺，敷貼按摩直至凌晨一兩點(diǎn)，還通過背部的推拿按摩幫助疏通乳房。因?yàn)橛袀?cè)切傷口，每天給我清洗傷口若干次，直至完全長好。

 

在日常護(hù)理中針對寶媽月子餐配菜做到有層次搭配，遇到問題有針對性調(diào)節(jié)月子餐，對于寶媽哺乳姿勢 、哺乳后嬰兒按摩，嬰兒洗澡等正確的方法能夠耐心講解，幫助糾正。在她的悉心照顧下，我的生產(chǎn)傷口得以迅速愈合，體力和精神恢復(fù)良好。

 

開始幾天晚上馮阿姨基本上沒怎么睡覺，寶寶一有動(dòng)靜她就第一時(shí)間起來照顧寶寶，所以寶寶基本未出現(xiàn)過因?yàn)轲囸I之外等不舒服因素的哭聲。

 

因小寶早產(chǎn)，每次吃完奶，阿姨都堅(jiān)持豎抱孩子半小時(shí)左右，哪怕是深夜。所以至今小寶既不吐奶也不漲氣，每天堅(jiān)持給孩子做益智健身操，排氣操，堅(jiān)持每吃一邊母乳啪兩次嗝，避免孩子吐奶，還有前期的臍帶消毒做得很好，21天時(shí)小寶臍帶完好無損脫落，寶寶每次便便后，都用紙巾沾水輕輕地擦凈寶寶的屁股,有效地避免了寶寶紅屁股。

 

每天堅(jiān)持對孩子進(jìn)行眼部護(hù)理，黃疸觀察以確保孩子的身體健康。而進(jìn)行追視運(yùn)動(dòng)，聽力,精細(xì)動(dòng)作、大動(dòng)作、語音、社交能力等方面的訓(xùn)練讓孩子更好地成長。

 

馮阿姨對月嫂工作的熱愛超乎想象，讓我們?nèi)胰硕忌罡幸馔?。她真正把工作?dāng)成了一種樂趣，盡管月嫂的工作是非常繁瑣的。她總是面帶微笑，在我情緒不好的時(shí)候開導(dǎo)我。這種快樂感染著我和寶寶，良好的情緒對我的身體健康很有幫助。

 

家政人員對工作的熱情

 

體現(xiàn)三種能力

 

 

1、應(yīng)急處理突發(fā)事件的能力

 

安排、計(jì)劃的事情、工作永遠(yuǎn)都會(huì)被突如其來的變故打亂，無法每一步都按照您的預(yù)期完成，因此，當(dāng)面臨一些突發(fā)的情況，您必須可以承擔(dān)責(zé)任并且會(huì)妥善的處理事件。

 

如在照看期間寶寶哭泣不止、磕碰流血，老人突然昏厥或摔倒，雇主不在家，有人登門拜訪等問題您又該如何處理？

 

首先，您應(yīng)該儲(chǔ)備急救電話、急救藥品；其次，您必須有意識(shí)任何事情都需要向雇主請示，但事情分輕重緩急，緊急的事情必須優(yōu)先處理；最后，上門拜訪需向雇主確認(rèn)方可開門，否則不要隨意接待客人，以免造成安全隱患，為自己帶來不必要的麻煩。

 

2、收納整合的能力

 

家政服務(wù)的主流客戶已經(jīng)逐漸變成了80后甚至90后。

 

這一群人的顯著特征是：生活節(jié)奏快、細(xì)節(jié)欠打理、東西隨意亂放無規(guī)律，面對這樣的雇主，您必須具備整合收納的能力。

 

這樣能幫雇主依據(jù)其使用習(xí)慣來進(jìn)行物品的歸置和擺放，讓他的家因?yàn)橛心兊镁袟l。

 

3、具備高效的計(jì)劃能力

 

工作效率是任何一個(gè)職業(yè)都必須具備的，家政阿姨們普遍的思想是，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)就好了，而雇主更喜歡在工作時(shí)間內(nèi)超額完成任務(wù)的家政員。

 

您可以學(xué)習(xí)“721法則”，70%時(shí)間完成當(dāng)天工作，20%用于明天準(zhǔn)備，10%用于下周計(jì)劃，像這樣有計(jì)劃的完成工作，雇主會(huì)搶著用您的。

長沙家政、保姆、月嫂、護(hù)工、保潔等服務(wù)專業(yè)家政服務(wù)：湖南金海家政

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