在剛剛過(guò)去的2018年里,家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了1萬(wàn)億元,面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)空間,在全國(guó)各地都出現(xiàn)了大大小小的家政服務(wù)公司。但是,在這臨近春節(jié)的時(shí)候,卻有很多消費(fèi)者抱怨,想請(qǐng)個(gè)保潔或者想請(qǐng)個(gè)保姆都請(qǐng)不到,他們被告知春節(jié)期間的訂單已經(jīng)被排滿了。
春節(jié)期間,為什么會(huì)出現(xiàn)家政服務(wù)市場(chǎng)供不應(yīng)求的情況呢?一方面,在人們的傳統(tǒng)習(xí)慣里,年底是做大掃除的高峰期,很多人都想要在過(guò)年之前做一次徹底的大掃除,或者請(qǐng)保姆在春節(jié)期間幫忙做家務(wù),家政公司當(dāng)然是他們的首選。因此春節(jié)期間家政服務(wù)的市場(chǎng)需求量自然非常龐大。
另一方面,正規(guī)的家政公司,在春節(jié)期間都是會(huì)放年假的,甚至?xí)谀昵鞍雮€(gè)月就開(kāi)始放假,因?yàn)楹芏嗉艺⒁潭枷牖乩霞液图胰藞F(tuán)聚,因此,在臨近春節(jié)的時(shí)候或者春節(jié)期間,大部分的家政公司勞動(dòng)力都是較為短缺的。
春節(jié)期間家政服務(wù)市場(chǎng)需求量大,加上這種特殊時(shí)期的勞動(dòng)力不足,兩方面一同作用導(dǎo)致供不應(yīng)求,而這段時(shí)間家政阿姨的工資自然也水漲船高。在深圳市場(chǎng),相較于平時(shí)的家政服務(wù)家政上漲了50%以上,家政阿姨妥妥地步入了高收入人群的行列。
雖然從家政市場(chǎng)目前的情況來(lái)看,家政服務(wù)行業(yè)的前景是非??捎^的,但是這個(gè)行業(yè)還存在一些急需解決的問(wèn)題。
第一點(diǎn)問(wèn)題,就是市場(chǎng)上的家政企業(yè)魚(yú)龍混雜,消費(fèi)者難以選擇合規(guī)、優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)企業(yè)。目前市場(chǎng)上既有傳統(tǒng)的家政公司,也有新興的互聯(lián)網(wǎng)家政公司,還有家政中介所,各種大大小小的家政公司讓消費(fèi)者眼花繚亂,一不小心就看走了眼。
第二點(diǎn)問(wèn)題是目前家政服務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊。作為有家政需求的消費(fèi)者,大家都想要找一個(gè)服務(wù)質(zhì)量好的保潔師、保姆等,但是在很多情況下都不能如愿,雖然有很多高素質(zhì)的保潔師、保姆,可以提供給客戶滿意的服務(wù),但是也經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量差的情況。
此外,由于很多家政公司不把服務(wù)人員當(dāng)做正常的員工來(lái)看待,福利得不到保障,導(dǎo)致家政服務(wù)人員的流動(dòng)性很大,這就間接地導(dǎo)致家政公司的服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到保障。
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