編者按
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》,全面總結(jié)推廣各地家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的有效做法,國(guó)家發(fā)展改革委會(huì)同商務(wù)部、人力資源社會(huì)保障部在全國(guó)范圍內(nèi)征集遴選了一批家政服務(wù)業(yè)發(fā)展典型案例,共同編寫了《推進(jìn)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容——家政服務(wù)業(yè)發(fā)展典型案例匯編》,深入總結(jié)了近年來我國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和成效。本書每個(gè)案例都緊密圍繞推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求,既有實(shí)踐內(nèi)容,又有理論剖析;既從思路上啟發(fā),又從模式上借鑒,以形成一批可復(fù)制可推廣的成果,為全國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展提供示范經(jīng)驗(yàn)。
家政服務(wù)業(yè)發(fā)展典型案例(政府工作篇)
廣西婦聯(lián)大力促進(jìn)巾幗家政服務(wù),助力脫貧攻堅(jiān)
自廣西脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)全面打響以來,廣西婦聯(lián)緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府工作大局,把做好婦女脫貧工作作為責(zé)無(wú)旁貸的重大政治任務(wù),把巾幗家政產(chǎn)業(yè)作為幫助貧困婦女脫貧致富的重要渠道,開展促進(jìn)全區(qū)家政行業(yè)發(fā)展的相關(guān)工作。
目前,隨著我國(guó)家庭小型化、人口老齡化的發(fā)展,全國(guó)城鎮(zhèn)1.9億戶家庭中,需要家政服務(wù)的家庭大概達(dá)到15%。在日益增長(zhǎng)的社會(huì)發(fā)展需求下,家政服務(wù)行業(yè)得到了迅猛發(fā)展,尤其是服務(wù)老人和幼兒的剛性需求格外突出。而在家政服務(wù)員中,農(nóng)村富余勞動(dòng)力(主要是農(nóng)村婦女)占到了絕大多數(shù),為此廣西婦聯(lián)結(jié)合工作實(shí)際,成立了廣西金繡球巾幗家政服務(wù)聯(lián)盟,通過聯(lián)盟組織活動(dòng)和制定工作制度,規(guī)范行業(yè)行為和市場(chǎng)秩序,把家政行業(yè)管起來,實(shí)現(xiàn)家政企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展?,F(xiàn)在,廣西金繡球巾幗家政服務(wù)聯(lián)盟扎實(shí)開展了家政培訓(xùn)“大篷車”進(jìn)村(社區(qū))活動(dòng),以流動(dòng)便捷的方式把免費(fèi)的家政培訓(xùn)和家政服務(wù)送到農(nóng)村婦女家門口、送到群眾身邊,帶領(lǐng)廣大貧困婦女搭乘“大篷車”走上致富路,奔向小康生活。認(rèn)真落實(shí)全國(guó)婦聯(lián)、人社部、商務(wù)部等17個(gè)部門聯(lián)合出臺(tái)的《家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)方案》,開展巾幗家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng),啟動(dòng)并深化“巾幗家政服務(wù)到家”工作,切實(shí)參與到“家庭文明建設(shè)行動(dòng)”中,深入開展“和諧到家幸福媽媽”活動(dòng),做強(qiáng)做優(yōu)廣西“金繡球”巾幗家政品牌,建立完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,不斷優(yōu)化巾幗家政發(fā)展環(huán)境,推動(dòng)廣西家政服務(wù)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,助力全區(qū)脫貧攻堅(jiān)。
1.發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢(shì),做好巾幗家政工作頂層設(shè)計(jì)
廣西婦聯(lián)充分發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢(shì),主動(dòng)謀劃,做好頂層設(shè)計(jì)、頂層服務(wù),通過加強(qiáng)溝通合作,聯(lián)合扶貧、民政、人社等部門下發(fā)《廣西“產(chǎn)業(yè)到家·牽手媽媽”巾幗脫貧行動(dòng)方案的通知》《關(guān)于進(jìn)一步深化家政培訓(xùn)“大篷車”進(jìn)村(社區(qū))活動(dòng)的通知》,從源頭上打開家政工作局面,為貧困姐妹設(shè)計(jì)家政脫貧路徑,為基層?jì)D聯(lián)繪好脫貧藍(lán)本,確保家政扶貧工作重點(diǎn)突出、持續(xù)發(fā)展,多部門共同推進(jìn)。
2.做好品牌工作,深化家政培訓(xùn)“大篷車”進(jìn)村(社區(qū))活動(dòng)
在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)場(chǎng)中,組織家政培訓(xùn)“大篷車”進(jìn)村(社區(qū)),發(fā)動(dòng)帶領(lǐng)廣大婦女從事家政行業(yè)實(shí)現(xiàn)脫貧,對(duì)阻止貧困現(xiàn)象的代際傳遞起到了重要作用。“十三五”期間,廣西婦聯(lián)以5000個(gè)貧困村為主戰(zhàn)場(chǎng),實(shí)行“掛圖作戰(zhàn)”,“大篷車”開進(jìn)一個(gè)村、圈劃一個(gè)村,培訓(xùn)一個(gè)人、登記一個(gè)人,有步驟、有重點(diǎn)地實(shí)現(xiàn)貧困村婦女“應(yīng)訓(xùn)盡訓(xùn)”,實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)“上崗一人、脫貧一家”。2018年初,廣西婦聯(lián)召開家政培訓(xùn)“大篷車”進(jìn)村(社區(qū))活動(dòng)推進(jìn)會(huì),總結(jié)交流“大篷車”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),對(duì)下一步活動(dòng)的開展進(jìn)行了部署安排。各地迅速響應(yīng),以“婦女之家”為陣地,與駐村工作隊(duì)聯(lián)手,直接將“大篷車”開進(jìn)“三月三”歌坡節(jié)會(huì)場(chǎng)、“春風(fēng)行動(dòng)”招聘會(huì),開進(jìn)村屯、社區(qū),將現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和發(fā)放宣傳資料等多種形式相結(jié)合,幫助貧困婦女消除思想顧慮,動(dòng)員和鼓勵(lì)她們參加培訓(xùn)。
3.促進(jìn)抱團(tuán)發(fā)展,構(gòu)建“金繡球”巾幗家政新常態(tài)
為促進(jìn)廣西巾幗家政服務(wù)行業(yè)由小變大、從弱轉(zhuǎn)強(qiáng),廣西婦聯(lián)主導(dǎo)成立了以女性為主的家政企業(yè)組成的公益性社會(huì)組織--“廣西金繡球巾幗家政服務(wù)聯(lián)盟”,形成各家政公司從獨(dú)闖市場(chǎng)到走向聯(lián)合的新格局,首批會(huì)員有40家。廣西婦聯(lián)指導(dǎo)幫助聯(lián)盟打造了“專業(yè)、責(zé)任、誠(chéng)信、友善”聯(lián)盟精神,實(shí)行“三不六統(tǒng)一”的管理模式(即不培訓(xùn)的不推薦、不體檢的不上崗、不簽約的不入戶;統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一技能鑒定、統(tǒng)一信息平臺(tái)、統(tǒng)一對(duì)外宣傳);與公安部門聯(lián)合開展家政實(shí)名登記,逐步健全廣西家政行業(yè)登記備案和信息管理;與人社部門開展品牌創(chuàng)建活動(dòng),培育了19個(gè)全國(guó)和自治區(qū)巾幗家政示范基地,15個(gè)全國(guó)千戶百?gòu)?qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)、6個(gè)廣西優(yōu)秀勞務(wù)品牌,并給予每個(gè)品牌100萬(wàn)元的培訓(xùn)專項(xiàng)資金,“金繡球”巾幗家政日益成為廣西家政行業(yè)的金字招牌。目前,廣西的家政服務(wù)員成了人人想搶的“金繡球”,深圳、廣州還來到廣西召開專場(chǎng)招聘會(huì),香港、澳門及東南亞國(guó)家也紛紛向廣西拋來了訂單,積極招募廣西的家政服務(wù)員。家政服務(wù)人員的收入也提高了,目前,在廣西就業(yè)的育嬰師年收入5萬(wàn)~9萬(wàn)元,家政服務(wù)員年收入5萬(wàn)~7萬(wàn)元。“金繡球”巾幗家政受到了國(guó)內(nèi)外同行的關(guān)注,近年來,就有20多個(gè)國(guó)內(nèi)外的考察團(tuán)到廣西考察巾幗家政企業(yè),新加坡、馬來西亞的婦女組織和商會(huì)還專門出資邀請(qǐng)“金繡球”巾幗家政企業(yè)前往考察和開展合作,為婦女提供了更廣闊的就業(yè)空間。
4.以服務(wù)促管理,推進(jìn)巾幗家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容行動(dòng)
廣西婦聯(lián)以服務(wù)促管理,引導(dǎo)金繡球巾幗家政服務(wù)聯(lián)盟做大做強(qiáng),加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的政策扶持,大力提升職業(yè)化水平,完善家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。廣西婦聯(lián)積極組織會(huì)員單位參加重要的活動(dòng),參加“巾幗心向黨喜迎十九大”廣西紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)107周年大會(huì)、廣西女性人才大講堂,并在聯(lián)盟會(huì)員代表大會(huì)期間組織學(xué)習(xí)自治區(qū)婦聯(lián)十三屆二次執(zhí)委會(huì)精神,共商巾幗家政發(fā)展大計(jì)。還組織聯(lián)盟會(huì)員培訓(xùn)和交流考察,不斷提升素質(zhì),赴內(nèi)蒙古參加中國(guó)首屆家政服務(wù)業(yè)“提質(zhì)擴(kuò)容”國(guó)際峰會(huì);2016~2018年連續(xù)三年舉辦廣西“金繡球”巾幗家政骨干培訓(xùn)班,促進(jìn)家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容,引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展;舉辦家政培訓(xùn)“大篷車”進(jìn)社區(qū)示范活動(dòng),全體會(huì)員單位現(xiàn)場(chǎng)觀摩,學(xué)習(xí)如何策劃活動(dòng)、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式。廣西婦聯(lián)以賽代訓(xùn),不斷提升影響力,聯(lián)盟內(nèi)部經(jīng)常開展“技能大比拼”活動(dòng),培養(yǎng)選拔新秀參加全國(guó)、全區(qū)各種技能大賽,媒體連續(xù)報(bào)道,反響熱烈。2016年,由全國(guó)婦聯(lián)、人社部主辦的首屆全國(guó)巾幗家政服務(wù)職業(yè)大賽在山東濟(jì)南舉行,全國(guó)30個(gè)省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)共31支代表隊(duì)參賽,廣西金繡球巾幗家政隊(duì)在比賽中脫穎而出,以團(tuán)體總分第五名榮獲團(tuán)體優(yōu)秀獎(jiǎng),隊(duì)員中莫永蕓榮獲“家務(wù)料理”項(xiàng)目三等獎(jiǎng),周羿均榮獲“母嬰護(hù)理”項(xiàng)目三等獎(jiǎng),雷英華榮獲“居家老人照顧”項(xiàng)目?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)。在第七屆全國(guó)民政行業(yè)職業(yè)技能大賽廣西選拔賽中,金繡球聯(lián)盟獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
在廣西婦聯(lián)的積極努力下,會(huì)同有關(guān)部門協(xié)同發(fā)力,廣西家政服務(wù)行業(yè)通過成立聯(lián)盟、抱團(tuán)發(fā)展,有效地解決了行業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化、規(guī)?;潭鹊偷陌l(fā)展難題,打造出了屬于廣西家政業(yè)的服務(wù)品牌--“金繡球”,在練好自身內(nèi)功的同時(shí),不斷創(chuàng)新供給,加強(qiáng)對(duì)外的交流與合作,拓寬發(fā)展空間與市場(chǎng),推動(dòng)廣西家政服務(wù)行業(yè)的向前發(fā)展。家政培訓(xùn)“大篷車”進(jìn)村(社區(qū))活動(dòng)助力全區(qū)婦女精準(zhǔn)脫貧,掀起了一波又一波培訓(xùn)高潮。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2018年12月,全區(qū)家政培訓(xùn)“大篷車”進(jìn)村(社區(qū))1690個(gè),培訓(xùn)16.3萬(wàn)人次,帶動(dòng)2.57萬(wàn)名建檔立卡貧困婦女脫貧致富;許多姐妹,通過從事家政行業(yè),實(shí)現(xiàn)了脫貧夢(mèng)。在家政扶貧的過程中,涌現(xiàn)不少經(jīng)典的勵(lì)志案例。南寧市上林縣石施梅2006年在學(xué)校食堂打工,月入200元,隨后,她轉(zhuǎn)行做保姆,月入有了400元,之后,她通過不斷努力進(jìn)修,陸續(xù)拿到了初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)育嬰師資格,每月收入從1000多元漲到了現(xiàn)在的1萬(wàn)多元,成為高收入群體,實(shí)現(xiàn)了脫貧致富。現(xiàn)在,她帶著自己的親戚朋友數(shù)十人一起創(chuàng)業(yè)做家政,每人每月收入少的有4000多元,多的有1.2萬(wàn)元。“大篷車”走出扶貧新路子,得到了劉延?xùn)|副總理的重要批示,2016年,中央電視臺(tái)《朝聞天下》“改革追蹤看落實(shí)”欄目對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道。廣西巾幗家政工作得到全國(guó)婦聯(lián)批示點(diǎn)贊,成為全國(guó)典型經(jīng)驗(yàn)之一。
來自發(fā)改委。
長(zhǎng)沙家政、保姆、月嫂、護(hù)工、保潔等服務(wù)專業(yè)家政服務(wù):湖南金海家政
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