互相尊重 各自擺正方位 尊重和相等才是悉數(shù)良好的初步。 由于特別的作業(yè)環(huán)境，大部分家政服務(wù)員認(rèn)為和雇主的聯(lián)絡(luò)非常重要，調(diào)查顯現(xiàn)有45.7%人認(rèn)為選擇作業(yè)最重要的是看雇主是否待人和藹，遠(yuǎn)高于其它選項(xiàng)。其間讓她們最不能忍耐的就是雇主對(duì)家政員的成見。 有些雇主把阿姨當(dāng)成下人、仆人，認(rèn)為花了錢你就該忙前忙后的，對(duì)阿姨呼來喝去、指手畫腳，這樣做會(huì)寒了阿姨的心。

 

其實(shí)只是我們社會(huì)分工不同，并沒有凹凸貴賤之分，在品格上她和雇主是相同相等的。 因此作為雇主，應(yīng)當(dāng)尊重對(duì)方的品格，尊重對(duì)方的經(jīng)濟(jì)狀況和所處環(huán)境，不要對(duì)阿姨惡語相加，恣意猜疑。關(guān)于阿姨的作業(yè)和勞動(dòng)，相同需求雇主的尊重，對(duì)他人的付出和汗水要鼓動(dòng)和必定。 

 

在家政作業(yè)從事10年的付阿姨說：“我永久會(huì)記住我第一個(gè)雇主，是一個(gè)精致的上海老太太。當(dāng)時(shí)第一次上戶，有點(diǎn)不知所措，干事情畏手畏腳，第一次做菜就打翻了碗碟，原認(rèn)為會(huì)被卷鋪蓋。 誰知老太太和藹可親的說‘小付沒聯(lián)絡(luò)，人總有第一次，嚴(yán)重是正常的。我把你當(dāng)成和我協(xié)作的專業(yè)家政員，而不是仆人，我們互相尊重，好好同處。’
 是她讓我感覺到了最名貴的東西：自尊和自重！”

 

相同，家政服務(wù)員也應(yīng)當(dāng)注意擺正自己的方位，遵照服務(wù)作業(yè)長(zhǎng)時(shí)間信仰的“顧客就是天主”的運(yùn)營(yíng)理念，要把雇主的利益放在第一位，處處加以保護(hù)。 一定要做好自己本分的作業(yè)，任何時(shí)候都不要喧賓奪主。給雇主及家人以必要的私家空間，不探問雇主家和別家的私事，欠好其他阿姨一起評(píng)頭論足，不能擅自離崗。做好自己的本份事，這樣兩頭才干互相敬重天倫之樂！

2

換位考慮 用協(xié)作的心情去同處 越是雇傭的聯(lián)絡(luò)，越需求從協(xié)作的視點(diǎn)去考慮問題。 雇主和阿姨所處的環(huán)境不同，生活習(xí)氣也不同。當(dāng)阿姨來到一個(gè)新地方，要融入一個(gè)家庭，不是一件易事。

 

可以說，在某種程度上，阿姨的作業(yè)是“24小時(shí)制”的，一般家里最早起床干事和最晚睡覺的都是阿姨，盡管說起來就是些家務(wù)事兒，但的確也不輕松。 寬恕是培育一個(gè)好阿姨的前提。要懂得設(shè)身處地，換位為對(duì)方考慮，如此一來你會(huì)發(fā)現(xiàn)雇主和阿姨的聯(lián)絡(luò)越來越諧和諧和！ 當(dāng)對(duì)阿姨的作業(yè)有建議和定見時(shí)，要活潑和阿姨進(jìn)行溝通，只需互相溝通、了解才干將家庭組成得更諧和，兩頭才會(huì)互贏互利。 “阿姨您歇會(huì)兒再干，多多注意身體，別把自己累著了。”雇主云女士就是和自家的阿姨這樣同處的，看見阿姨再接再勵(lì)地收拾，總是疼愛得讓她停下手里的活。她說阿姨出來作業(yè)不易，希望我們都能多一份了解和寬恕。 作為服務(wù)者的阿姨，應(yīng)活潑融入到新的環(huán)境，向新雇主多學(xué)多問、謙虛討教，并按要求調(diào)整思路、改善服務(wù)。
尤其是一些剛步入家政作業(yè)的阿姨，不只需在作業(yè)技能上習(xí)氣城市生活，更要在生活觀念上調(diào)整自己，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果盡快與雇主希望相吻合。 只需當(dāng)你的服務(wù)根本抵達(dá)雇主的希望值，得到必定和認(rèn)可，你與雇主間的聯(lián)絡(luò)才會(huì)大大提升一步，變得更加諧和、更加諧和。 

3

以誠待人 以情感人

 

家政服務(wù)是需求付出、需求貢獻(xiàn)、需求愛心的，能把家政這份作業(yè)做好的都是出色、了不得的人，情商和胸襟缺一不可。 “寶寶提早出生弄得全家措手不及，江阿姨知道后千里迢迢從湖南老家連夜趕過來，照顧寶寶比我還用心，讓我很受感動(dòng)。一起她也像我的朋友，陪我度過了人生的一段特別時(shí)期。”上海的雇主一說到江阿姨就拍案叫絕。

 

 “我家的阿姨可謂無可挑剔的超人，我家廚房是封閉的，在里面燒飯很熱，但是阿姨每日六餐少不了。碰上超能折騰的寶寶讓她睡也睡欠好，加上我產(chǎn)后抑郁，和她偶有齟齬，但是她毫無怨言，幫寶寶按摩、幫我熬姜水泡腳，日日悉心照顧我們，真的感動(dòng)又感激。”李女士說。 

 

家政員要以“關(guān)愛每一個(gè)雇主，夸姣每一個(gè)家庭”為己任，面對(duì)孩子要保護(hù)，把孩子當(dāng)成自己的親人，才會(huì)無微不至的關(guān)心，否則就簡(jiǎn)單犯錯(cuò)。 面對(duì)白叟、病人，阿姨要尊重，善解人意，在作業(yè)中付出愛心和無微不至的關(guān)心，這份愛也終將被看見。

4

要努力成為互相心中最信任的人 雇主在家里裝置攝像頭監(jiān)督保姆的現(xiàn)象層出不窮，阿姨隱私乃至得不到保護(hù)，對(duì)阿姨形成心靈上的損害。當(dāng)然，現(xiàn)在許多“毒保姆”事情的產(chǎn)生，雇主不得不防著。 

 

但是壞的不是作業(yè)，而是人，不是所有的保姆阿姨都是壞人。  雇主對(duì)阿姨的心情會(huì)直接影響阿姨的作業(yè)心情，假如雇主對(duì)阿姨欠好，阿姨干事就不情愿不遺余力了。

 

因此，雇主盡量少在后面跟蹤，多一些寬恕，多一份體諒，少一點(diǎn)訴苦。只需互相信任才干將家庭組成得更諧和，兩頭才會(huì)互贏互利。  李阿姨說：“我到雇主家的第一天，她就交給我二百塊錢，然后把家里買菜的使命交給了我。二百塊錢盡管不多，但是讓我感觸到了雇主的信任，為了報(bào)答她的信任，每次買菜回來我都會(huì)把小票貼在本子上，一筆一筆的記賬，咱不能辜負(fù)人家的信任嘛。”  人是情感動(dòng)物，只需互相以誠待人，以情感人，會(huì)大大縮短兩方的距離，阿姨與雇主之間也是如此。雇主阿姨，都是互相人生的一個(gè)時(shí)間短或許長(zhǎng)時(shí)間的同行者，希望我們能常懷感恩之心，在兩頭的共同努力下，這些相遇都會(huì)變成夸姣，變成溫暖的力氣，陪伴我們前行。  

金海家政專業(yè)家政服務(wù)，長(zhǎng)沙家政找金海。

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